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“吕老板,谢谢你啊,还让你亲自跑一趟。”出门后,苏悦然客气了一番。
“是我谢谢你才对,帮着介绍客户。”吕老板哈哈一笑。
“不过,我之前一直认为秦奶奶会毫不犹豫的选择上门服务的,一个人独居的弊端确实很多。”苏悦然有些泄气。
“慢慢来,现在老百姓的观念比前几年已经转变很多了,‘幸福港湾’的居家养老运营模式需要老人们慢慢适应,品牌也需要口口相传,他们犹豫也是正常的。”吕老板安慰着。
“吕老板,给我留几张你的名片吧,我们网格还有几位独居老人,我最近几天要挤时间入户拜访一下。”苏悦然开口道,心里下定决心无论最终能否帮上忙,至少要对每个老人的情况了如指掌。
“哈哈,你真是比我的员工还给力!”吕老板乐不可支,说着递过来一叠名片。
接下来的几天,苏悦然对剩下的八位独居老人逐一登门,进行了详细摸底。
其中,有一位老人是低保户,听说可以享受免费的上门服务,满心欢喜地联系了“幸福港湾”签订了相关协议。
还有四位老人身体不错,精神状态也可以,家里收拾的井井有条,之所以不跟儿女们一起住,是因为他们对老房子有着较深厚的感情,不愿意搬来搬去的,左邻右舍也都是老邻居,平时相处比较愉快。
但是当他们听苏悦然讲了“幸福港湾”的运作模式,感觉挺新鲜,日后或许有用得着的时候,表示抽时间自己去活动室参观了解一下。
另外,还有两位无儿、无女、无老伴的孤寡老人,他们家里的情况还不如秦奶奶。
饭不太会做,身体也不太好,本来就有去养老院的想法,听苏悦然讲了“幸福港湾”之后,当时就联系吕老板了解上门服务的具体细节。
剩下的一位老人,是居住在三号楼的赵爷爷,让苏悦然印象最深刻。
赵爷爷已经85岁了,生活能够自理,有一个女儿,家庭条件也不错,但他不愿意与孩子住在一起。
苏悦然前前后后去了三次,他都不开门。
最后只能通过邻居了解到,赵爷爷听力不太好,很少与人说话,尤其抗拒与外人接触,据说是被陌生人骗过钱。
苏悦然犯了难,思来想去,没有好的办法,便联系上h市“心连心”社工服务中心,向资深社工督导齐素华求助。
齐素华听苏悦然讲完赵爷爷的事,开口说道:“赵爷爷属于高龄独居老人,越是难以接近,他的安全隐患反而越高,特别是要防备突发的身体疾病。”
“现在他之所以拒绝,主要源于对陌生人的不信任,可以慢慢多尝试借助他家人或者邻居的力量,间接接纳社区工作人员或义工。”
“可是现在,老人不让进门,也无法联系上他的家人!”
“眼下,为避免老人出现无人知晓的意外情况,可以把社区的电话给他的邻居,委托邻居多关注老人的日常起居状况,发现情况时及时告知,等联系上家人之后,再尝试跟老人建立信任关系。”
俩人你一言我一语,苏悦然思路清晰了很多,趁机又向齐素华请教了一些平日的工作困惑点,对苏悦然很有帮助。
回去之后,苏悦然做通了赵爷爷对门邻居的工作,并把自己的电话留给了邻居。
但几位独居老人的事,苏悦然始终无法完全放下心来,隔三差五就去他们家露个面,聊聊天或者帮助打扫下卫生。
经过一段时间的了解,秦奶奶最终还是选择了居家养老的上门服务。
还有三位老人,选择了白天“入托”打打牌、健健身,晚上“归巢”在自己家睡觉的规律养老生活,慢慢有些乐在其中了。
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