手机浏览器扫描二维码访问
第034章服务难做（第2页）
所以，沈家二老爷才一而再，再而三的诱使秦寿显露本领。
秦寿到底是研究员出身，不够油滑。尽管已经在这个世界沉寂了整整一年，却依然在不经意中，落入了沈家二老爷的圈套而不自知。
好在沈家二老爷也是出于善意，并没有什么恶毒的念想。
秦寿并不清楚，他讲的这个服务概念，对沈家二老爷的触动有多大。
甚至放到后世，只怕很多人也不明白，一个概念的提出，对某些触及成功边缘的人，意味着什么。
沈记商号的大部分产业，都是以服务为主的产业。只是沈家的领导人，本身并不明白这一点。
一旦他们醒悟过来，明白什么是服务，而服务最重要的是什么，沈记商号就将不可避免的，迎来井喷式的大发展！
仅仅是凭借这么一个概念，沈家二老爷便有值回票价的感觉。生平第一次，把沈凤兰这个一直当成儿子养的侄女，当作了福星。
秦寿谦虚的笑着道：“二老爷缪赞，其实这也没什么。只不过是有些人喜欢总结，而有些人不善于总结罢了。”
沈凤兰哼了一声，道：“虚伪！”
秦寿左耳进，右耳出，浑不在意的道：“要想做好服务，有几点很重要。”
“愿闻其详！”
“这第一，就落在问候语上面。这一点，沈记高升客栈做的很好，所以来金陵的路上，每次我都愿意在高升客栈住宿。”
听到秦寿的夸奖，沈家二老爷忍不住浑身有点飘飘然。若是旁人夸奖，他只会一笑置之。
可这夸奖的人，是提出“服务”概念的牛人，被沈家捡便宜似的，领进了府的秦寿，这意义可就不一样了。
“过奖！过奖！秦先生真是过奖了！”
也是到了这个时候，沈家二老爷才真心实意的，称呼秦寿一声“先生”而不是直呼其名，又或叫他秦小哥这看似亲热，实则居高临下的称呼。“这第二，就是要沟通。要和客人沟通，和对手沟通。只有不断的沟通，我们才能了解客人需要什么，才能知道竞争对手在做些什么，而不是闭门造车，盲人摸象。”
这一点，其实秦寿是做了变通的。认真来说，第二点其实应该是降低信息不对称现象。
可若是说出来，既要解释清楚什么是“信息”这一点还好懂一些，又要解释什么是“不对称”完了之后，还要把这个结合在一起的“新名词”解释清楚，不但累，还容易稀释效果，把前面好不容易营造的气氛，破坏殆尽。
“第三，要将心比心，把自己当成客人。想客人所想，急客人所急，只有这样，才能脉络清楚，把握住局势。”
沈凤兰明明知道秦寿讲的很有道理，可还是忍不住要唱反调：“要真这么做，我们店也不用开了。光是伺候那些大爷，就能把我们所有的伙计都累趴下！”
沈家二老爷虽然不满沈凤兰无故插话，却也不得不承认，她说的很有道理。
服务业，不是那么容易做好的！
悦跃欲试 夜之流雪 永恒仙域赵云 震惊！幼儿园的毛茸幼崽全是反派 难见（骨科） 成人之媒 铮锋 异界之妖魔大陆 神医狂妃 宴总，夫人的白月光也回国了 网游之最强流氓 网游之无忧世界 重生七零，搬空敌人仓库去下乡 团宠人鱼崽崽最可爱 重生七零飒妻归来 [综漫] 我用wtw完美通关 画地为牢 攻克：光影之下 吸血鬼爱人（白毛鬼×惠玲 衍生） 新楚风云
神都传奇
神都传奇简介emspemsp关于神都传奇神都传奇因为怒揍变态教授，他被迫弃学卖烧烤，却接连邂逅冷艳女总裁，纯情富家女，更有前女友苦苦等候感情的漩涡中，他该何去何从？追更juseshuwuccwoo18vip...
宰相毒妻：夫君，我们不熟
宰相毒妻夫君，我们不熟简介emspemsp宰相毒妻夫君，我们不熟是吉祥火火的经典其他类型类作品，宰相毒妻夫君，我们不熟主要讲述了宰相毒妻夫君，我们不熟吉祥火火最新鼎力大作，年度必看其他类型。禁忌书屋提供宰相毒妻夫君，我们不...
我妻上将军，开局坑杀敌军四十万
苏文穿越了，穿越成为了大周奸相之子。标准的权钱二代。从此踏上人生巅峰，京城中，苏大少爷纨绔之名远扬。可就在他十八岁这一年，发生了一件大事。上将军之女代父出征，一举击破敌，坑杀四十万敌军。坐下如此骇人听闻之事，一时间，无论敌我，都是谈女色变。而原本在帝都风花雪月的苏文被赐婚了，赐婚的对象，正是这位女杀神。如果您喜欢我妻上将军，开局坑杀敌军四十万，别忘记分享给朋友...
休了那个陈世美
大闺女，娘，爹这样的渣男，休了就是赚到了！二闺女，渣男贱女天生一对，娘成全他们，在一旁看戏，机智！三闺女，娘，天下英豪何其多，渣爹这颗歪脖子树配不上你。小儿子，渣爹学谁不好，偏偏学陈世美杀妻抛子，史无前例的渣。腰中别菜刀，心中有菜谱的柳茹月点点头，孩儿们说得对！我们的目标是齐，休了那个陈世美！PS这是一篇美食文，女主自立自强，主打温情向。架空世界，不要纠结菠菜番茄土豆向日葵等番外菜是什么时候进入中原滴，谢谢！430万字完结老书炮灰大作战，欢迎大家去看哦！农门娘子有点彪也马上完结了哦！如果您喜欢休了那个陈世美，别忘记分享给朋友...
诡秘：从天使开始的超凡之路
机械与蒸汽共处的世界，谁会是那个领头羊。这是最好的时代，也是最坏的时代。当超凡来袭，谁又能独善其身。当理智被疯狂吞没，你有事谁？我们是守护者，也是一群时刻对抗着危险和疯狂的可怜虫。天使收起翅膀，黑夜转化为死亡。谁又能在末日下泰然处之？主角穿越诡秘，开启一段不一样的成神之路。（欢迎加入书友群498715989）如果您喜欢诡秘从天使开始的超凡之路，别忘记分享给朋友...
毒舌扎心系统
老头如果我告诉你，你所属的宇宙其实是一个陌生人的梦，你会不会觉得惊恐？在别人的睡梦中，你的人生就像是一个循环，不断的重生和毁灭。你自己的梦里也有着一个宇宙，无数的陌生人在你的梦里重生和毁灭…卢小鱼你这糟老头子坏的很，我信你个鬼。老头年轻人啊，浮生一梦啊…说完，老头笑了笑，转身离去。卢小鱼看着老头的背影，口中喃喃自语道。开什么玩笑？如果您喜欢毒舌扎心系统，别忘记分享给朋友...