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埃伦:爸爸,我会完成学业的,只有1年就毕业了。我一定能的.只不过现在还不是时候.
父亲:等到时候了,你就没钱了。到那时你又要向我借了.
埃伦:上次只是领工资的日子没到,向你借了5天。而且我也按时还了,不是吗?
父亲:没错,但是这说明什么呢?这说明你生活在贫困的边缘!你从来不会未雨绸缪.
埃伦:(轻轻地说)攒钱很难的.
父亲:对呀,看你大手一挥,花1000美元就为了10天的享受.而且只有你一个人在那里.
埃伦:我能照顾好自己的。整整1年,都被关在办公室里.我只想出去透透气体验一下生活.
父亲:像你这样做,能够体验到的只有麻烦。
给自己找借口只会带来麻烦。对方的意见连你的承认都得不到.其感受也遭到你的不屑一
顾,在与你争辩的同肘.他只会变得更生气。通常.这种做法使小矛盾像滚雪球一样发展成激
烈的争吵.
第四种对批评的防卫性反应就是回击(“以牙还牙,以眼还眼”)。下面是学生们给的一些
例子
服务员芭芭拉和卡罗尔:
芭芭拉:卡罗尔,你今天的衣服看起来不太入流啊。
卡罗尔:别忘了你上星期聚会的时候穿的穆穆袍!天哪.那才可笑呢
贾尼斯和男朋友汤姆:
汤姆:贾尼斯,你应该早点准备好的。现在我们赶不上演出了.
贾尼斯:算了吧!我等过你多少次.你不会都忘了吧。
回击是一种具有挑战性的回应。提出批评的人自身也不是完人,因此在批评你的同时,你
也有机会还以颜色。但是,尽管这样做在短时间内能够缓解自己尴尬的局面,但是会对双方的
关系造成极大伤害。这样并不能解决任何问题也达不成什么互相谅解的结果。不仅如此,这样
做还会给激烈的争论火上浇油.让双方都失去对对方的尊重(“我试着和他讲道理,可是他只是
尖叫。我看他是失去理智了。”),也包括对自己的尊重(“我为什么跟她说这些?现在她会以为
我不关心她了。我真是混蛋!”)。
既然这些自我防卫性的回应方式不能得到好的结果,那我们可以考虑另一种诚实的、积极
的做法。坚决地按照这种做法进行,你会认识到当别人指出你存在的问题时,你没有必要太在
意对自己的防卫。而且,这种方法能让你洞察对方的想法,这是很难得的。最后,提出批评的
人见你能够考虑他们的意见.也会平静下来。
积极的抉择
第一步:询问具体内容
这种抉择包括两个步骤,第一步是询问具体内容。别人的批评通常都是一些概括性语言
(“我不喜欢你的态度。”“ ‘你不关心我。”)。询问具体内容有助于弄明白对方的意图。这
招既不是攻击的武器,也不是防御的盾牌,而是互相理解的工具。
询问具体内容很简单。像记者一样,你只需要就时间、地点、原因、人物、什么、怎么样
提问就行了。
我让谁难堪了?
我做了什么让你说我不关心你?
我没有理睬你,是什么时候?
我在什么地方出了洋相?
成功大师精妙口才术  曾仕强-透视灵魂看人生  异明  税局谍案  我心悠悠  军刀的誓言  [成功]超常思维的力量  花帜  贼王妃  活出意义来 维克多·弗兰克  职场不相信眼泪  与仓央嘉措一起修行  功夫皇帝之流氓本色  我为君怜君恋谁  出发,和每个人谈一次梦想  做人做事好心态  长津湖  35岁前要做的33件事  大洋上空的鹰  做人做事会用人  
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